广告的危机（广告业的危机）

本文目录一览：

• 1、企业危机公关
• 2、肯德基是怎么应对这次广告危机的呢?
• 3、十大最失败的广告

企业危机公关

1、企业危机公关作用：消除企业负面影响；提升企业品牌认知和重塑企业形象；为防范企业经营风险积累经验；增强企业内部团结，扩大企业对社会的影响力。

2、企业危机公关处理流程通常包括以下几个步骤： 预防危机：企业应制定危机管理计划，包括风险评估、预警机制和危机应对策略等，以最大程度地减少危机的发生。 发现危机：及时收集、监控和分析与企业相关的信息，以便迅速发现潜在的危机。

3、企业危机公关的作用 良好的危机公关能够消除危机事件对企业造成的负面影响，最大程度上减轻企业的损失。通过危机总结教训，从而预防企业发展过程中所面临的各种危机。积极并富有成效的危机公关还可以起到提升企业品牌认知和重塑企业形象的正面影响的作用。

4、将危机公关提升至战略层面：企业往往因忽视小问题而导致危机扩大，因此应将公关危机视为战略事件，确保处理措施具有整体性、系统性和连续性，以迅速解决问题并降低损害。 探寻问题本质：仅解决表面问题无法根除危机，应客观全面地分析事件，找到关键根源，采取相应措施，避免治标不治本。

肯德基是怎么应对这次广告危机的呢?

1、画面上方还写着解放日快乐。有网友声称：把象征黑人力量的拳头比作一只炸好的鸡腿，还有什么比这更好的方式来纪念黑奴解放日呢？更有网友认为，爱吃炸鸡是对黑人的固有偏见之一，还有人直言：这是我见过的最具歧视色彩的广告。

2、肯德基苏丹红事件缺失了对顾客的信誉和健康问题。

3、肯德基在此次危机事件中始终以一种坦诚而理性的态度处理与媒体的关系，主动向全国媒体通报，还立即成立信息沟通小组及时发布相关信息，更为不易的是，对于个别媒体的非客观报道以及个别同行的不实言辞，企业保持了应有的克制和冷静，这一切的举动措施都给肯德基赢得了社会公众的赞誉与认同。

4、在英国，肯德基是最大的快餐市场之一，此次事件无疑对品牌形象和顾客忠诚度产生了影响。尽管如此，肯德基用“FCK”道歉的方式，展示了其在危机公关中的机智应对，同时也揭示了在供应链管理上的挑战。未来，如何在解决问题的同时，修复与消费者的关系，将是肯德基面临的重要课题。

5、作为多年历史的肯德基，决非第一次面对公关危机。只是因为品牌良知的缺失，失，使得肯德基们见利忘义。不是？他们在用工时，开始就没有遵守中国法律法规的有关规定，公然践踏中国法律和劳动者的劳动权益。我想肯德基上校绝对不希望看到他的连锁加盟者为所欲为。

6、这部广告希望告诉消费者即使禽流感爆发也可以放心食用肯德基的鸡肉。“这些广告是为了应对禽流感爆发可能给公司经营带来的威胁而拍摄的，我们希望这些广告派不上用场。”乔纳森·布卢姆说。在中国，针对性的广告并不在计划之中。

十大最失败的广告

十大最失败的广告包括以下几个案例： 沃尔沃斯的澳新军团日广告：此广告因商业化澳新军团日而引发公众愤怒，被批评为粗鲁且低劣。澳新军团在澳大利亚人心中的地位神圣，因此该广告激起了强烈的负面反应。

百事可乐在超级碗中的推广2008年，在超级碗上，百事可乐用了一条冒犯中国人民的广告。广告中，展示了一个拉着木偶的人在中国街道上行走，听到背景音乐（可乐乐）后，木偶也打起了太极拳。广告的内容受到了全球华人的谴责，特别是在中国，人们对这则广告持强烈的反感态度。

首先，丰田公司的“霸道”营销活动引起了轩然大波。广告中，一辆丰田汽车与石狮产生互动，一时间被误认为是辱华行为。广告中的另一场景更是涉及东风卡车与中国军车相混淆的问题。在舆论压力下，丰田和盛世长城广告公司向读者公开致歉。美国维珍移动发布的在线广告亦遭遇了困境。

神州专车的广告：我怕黑专车。这种文案之所以失败的原因是：为了打击竞争对手，暴露甚至捏造竞争对手的弱点，并以此来要挟恐吓用户，让受众感觉格局比较小，无形中降低了自己的品牌形象，而且不自觉地有些为其竞争对手鸣不平，整个文案的效果大打折扣，甚至无法达到预期。